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未公布联系邮箱，暂不提供邮件受理入口，也无邮件响应时限可供参考。需要提交文字说明或问题截图时，请使用工单。
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账户、订阅与连接问题，通过用户面板提交工单。把遇到的情况写清楚，后续补充和回复都保留在同一条记录里。
工单与服务咨询
适用于账户使用、套餐选择、订阅导入、线路连接、订单核对及退款申请。登录后进入工单页面，说明问题并提交；已有工单请在原记录中补充，便于连贯查看处理过程。
工单不是即时聊天。当前未公布固定响应时限，提交后请返回用户面板查看回复；涉及订单核对或连接排查的问题，可能需要补充信息后继续处理。
无需邮箱地址，使用用户名和密码即可创建账户。请妥善保存登录信息，以便查看工单进展。
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未公布官方 Telegram 联系账号，暂不提供此渠道的咨询或响应安排。账户与订单相关事项请在用户面板内处理，避免将资料发送给身份未确认的账号。
提交前准备的信息
只提供与问题有关的内容。密码、完整订阅链接和支付凭据中的敏感信息，不应写入问题描述或截图。
连接与客户端问题
说明使用的平台，如 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux，以及当前客户端名称、网络环境和出错环节。区分是无法导入订阅、无法连接线路，还是连接后某个网站无法访问。
附上错误提示原文、所选线路名称与问题发生时间。如果已经尝试更新订阅或切换线路，也请写明结果。截图前遮挡完整订阅地址及账户敏感信息。
订阅、订单与退款问题
说明所选套餐、订单状态和希望处理的事项。付款核对可提供对应订单编号、付款时间及使用的支付方式；本服务支持支付宝 / 微信 / USDT。
本服务提供 14 天无理由退款。需要申请时，请在工单中说明退款诉求并关联对应订单，具体规则见使用条款。查询进展时，继续回复原工单即可。
按问题查阅说明
尚在配置或比较套餐时，可以先查对应页面，再把仍未解决的部分写进工单。